皆さんこんにちは。ご覧頂きありがとうございます。

電話相談

電話相談ってよく聞きますが、皆さんは利用されたことありますか？

それとも逆の相談を受けるほうですか。

私は電話相談をしたことがありますよ。無料相談もあるので利用してみるのもいかもしれません。

そこでもし電話相談員になったらどうすればよいのか。

もし、カウンセラーを目指すのであれば経験しておくのはよいことだとも思います。

電話相談員として知っておいてほしいことは。

１　電話相談の特質

①利便性　いつでもどこからでも相談できる

②匿名性　名乗らなくても顔は見えない

③距離感　かけ手を相談員が心理的に近づける

④かけて優位　相談者はいつでも電話を切れる

⑤電話依存　頻回者を作りやすい

⑥電話相談での限界

２　相談員に求められる態度

①受容：相談員の枠で聴かない。肯定的な態度

②共感：理解したことを共感的に伝え返す

③自己一致：相談員は自分の中に生じた感情を意識する

３　電話相談員の心得

①相談者とは対等な立場に立つ

②相談員は自分の価値観や意見を押し付けない

③政治宗教などの議論には巻き込まれず中立性を保つ

④定期的な勉強会に参加するか指導を仰ぐように心がける

このようなことを念頭においてほしいと思います。